TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN PHÒNG VÉ PARTIME

Mô tả công việc

• Tiếp nhận cung cấp thông tin, giới thiệu về những dịch vụ của Phúc An đồng thời tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi khách hàng gọi tới số điện thoại (hotline) của Phúc An;
• Tiến hành chuyển máy cho các văn phòng chi nhánh khác để giải quyết các vấn đề có liên quan mà nằm ngoài khả năng của mình hoặc chuyển máy khi được quản lý ca yêu cầu;
• Thực hiện quản lý, lưu trữ mọi dữ liệu của khách hàng cung cấp và các số điện thoại được gọi tới;
• Tổng hợp báo cáo lại những thông tin như: tiền, thông tin khách hàng chưa xử lý hoàn chỉnh, … khi kết thúc ca làm việc;
• Gọi điện xác minh lại thông tin Khách hàng (họ tên, năm sinh, điểm đón, …) xác nhận lại vé cho Khách hàng trước ngày di chuyển;
• Đôn đốc Khách hàng đến điểm đón đúng giờ. Kiểm tra số lượng Khách hàng trung chuyển, sắp xếp giường cho hành khách hàng đảm bảo Hành khách lên đúng giường đã đặt;
• Check, phản hồi tin nhắn của Khách hàng trên các kênh Phúc An đang hoạt động (Facebook, zalo, gmail, …);
• Ghi nhận, xử lý những khiếu nại phàn nàn của Khách hàng. Đảm bảo những yêu cầu được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả;
• Xử lý các tình huống khéo léo, tế nhị; đặt Khách hàng là trọng tâm quan trọng để giải quyết thoả đáng;
• Bảo quản, vệ sinh các thiết bị phục vụ trong quá trình làm việc nhằm kéo dài tuổi thọ của chúng;
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý ca.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương là một lợi thế.
• Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe.
• Biết các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.

Quyền lợi ứng viên

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
• Giờ làm việc linh động.
• Lương thưởng (thỏa thuận)