Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng dịch vụ, Công ty Vận tải Phúc An áp dụng chính sách đổi trả vé như sau:
1. Quy định về hủy vé:
Thời gian hủy vé: Khách hàng cần thực hiện hủy vé trước ít nhất 6 tiếng so với giờ khởi hành ghi trên vé.
Quy trình hủy vé:
Liên hệ trực tiếp với phòng vé hoặc qua hotline 1900066806 của Công ty Phúc An.
Cung cấp thông tin vé (họ tên, số điện thoại đặt vé) để xác nhận.
Sau khi hủy vé thành công, số tiền hoàn lại (nếu có) sẽ được xử lý 1 ngày sau đó.
Lưu ý: Các trường hợp hủy vé sau thời gian quy định (dưới 6 tiếng trước giờ khởi hành) không được chấp nhận theo quy định.
2. Quy định về đổi vé:
Thời gian đổi vé: Khách hàng cần thực hiện đổi vé trước ít nhất 4 tiếng so với giờ khởi hành ghi trên vé.
Quy trình đổi vé:
Liên hệ phòng vé hoặc hotline của Công ty Vận tải Phúc An để yêu cầu đổi vé.
Cung cấp thông tin vé hiện tại và thông tin chuyến mới mong muốn.
Đổi vé chỉ được thực hiện khi còn chỗ trống trên chuyến mới và có thể áp dụng phí chênh lệch giá vé (nếu có).
Lưu ý: Các yêu cầu đổi vé sau thời gian quy định (dưới 4 tiếng trước giờ khởi hành) có thể không được chấp nhận.
3. Liên hệ hỗ trợ: Hotline 1900066806
Công ty Vận tải Phúc An cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
Lưu ý: chính sách đổi, hủy vé không áp dụng cho các ngày lễ, tết.
